Sıfır Toyota C-HR Aracımın Hibrit Aküsü Arızalandı, Uzun Onarım Süresi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sıfır olarak aldığım 2024 model, garantisi devam eden Toyota C-HR aracım (plaka: 44 AGM 210, K***** D***** adına kayıtlı), henüz 7000 km’deyken hibrit akülerinde arıza meydana geldi. Aracımı Malatya Yiğitvar Bayi’ye götürdüm. Arızanın tespiti bayide 15 gün sürdü ve ardından hibrit akülerin yurt dışından geleceği, tamir süresinin toplamda 2 ayı bulacağı tarafıma bildirildi.

Bu süreçte ikame araç talebim oldu ancak bayiden sadece kaza durumunda ikame araç verilebileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi ilettim; durumumun değerlendirileceği belirtildi fakat yaklaşık bir haftadır herhangi bir dönüş alamadım.

Aracımın uzun süre kullanılamaması nedeniyle iş kaybı ve ulaşım masrafları gibi ciddi mağduriyetler yaşıyorum. Toyota gibi bir markanın bu kadar uzun süren onarım ve yetersiz müşteri desteği ile müşterisini mağdur etmesini kabul edemiyorum. Aracımın en kısa sürede tamir edilmesini, bu süre zarfında tarafıma ikame araç temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.