Toyota Yetkili Serviste Uzayan Onarım Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

9 Ağustos 2025 tarihinde kaza yaptığım Toyota Corolla aracımı, güvenilir olduğunu düşünerek Toyota Çavdarlı Bursa yetkili servisine teslim ettim. Aradan geçen yaklaşık iki ayda, iletişim konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım ve süreç boyunca neredeyse hiç bilgilendirilmedim. Özellikle servis yetkililerinin verdiği sözlerin tutulmaması ve net bir açıklama yapılmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

En başta Eylül sonu aracımın teslim edileceği söylenmişti. Ancak bugün yaptığım telefon görüşmesinde, tampon için yurt dışından parça beklediklerini ve 2-3 hafta daha sürebileceğini öğrendim. Bu durumda neredeyse 3 ayı bulan bir bekleme süresiyle karşı karşıyayım. Kasko kapsamında yürütülen bu işlemde, mağduriyetimin artmasına neden olan en büyük sorun, net bir tedarik takviminin olmaması ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmamasıdır.

Daha önce bu serviste işlem yaptırmamıştım ancak iletişim sorunları sürekli devam etti. Aracımın plakası 06AU7410’dur. Net bir teslim tarihi verilmesini, süreçle ilgili düzenli ve açık bilgilendirme sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.