to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Servisinde Hasar Onarımı Süreci Sürekli Uzatıldı
10/07/2025 tarihinde severek kullandığım ve normalde sorunu olmayan aracımla kaza yaptıktan sonra, aracımı önden arayarak Toyota Çavdarlı Servisi'ne tamir için bıraktım. Tadilat süreci boyunca sürekli arayıp aracım ile ilgili bilgi almaya çalıştım. Hasar biriminden Ö**** Hanım tarafından takip edilen dosyam ile ilgili süreç boyunca düzgün bilgilendirme yapılmadı ve tadilat süreci sürekli uzatıldı. Son olarak, aracımın 6 veya en geç 7 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edileceği belirtildi. Aracın teslimini beklerken tekrar teyit için firmayı aradığımda, dosyam ile ilgilenen kişinin neden bu şekilde bir tarih verdiğini bilmediklerini, aracımı 8 Ağustos 2025'e yetiştireceklerini belirttiler. 8'inde tekrar teyit edelim diyerek konuşmamızı bitirmemize rağmen, tekrar tarafımca firmayı teslim almaya geleyim mi diye aradığımda, aracın hâlâ hazır olmadığını, araç için merkezden yanlış parça yollandığını ve bu sebeple tekrar parça siparişi verildiğini belirttiler. Yolculuk planımı ve rezervasyonlarımı 7 Ağustos'a göre yapmış olup, defalarca ertelenip sonrasında tekrar tekrar yedek parça siparişi verilmesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Hafif hasarlı olan aracım için sürecin çok uzaması sebebiyle, kasko ikame aracımı geri teslim etmiş olmam nedeniyle haftalardır sıkıntı yaşamaktayım.
Gelişme
10/07/2025 tarihinde severek kullandığım ve normalde sorunu olmayan aracım ile kaza yapmam sonrasında aracımı önden arayıp Toyota Çavdarlı Servisi'ne tamir için bıraktım. Tadilat süreci boyunca sürekli arayıp aracım ile ilgili bilgi almaya çalıştım. Hasar biriminden 9zlem Hanım tarafından takip edilen dosyam ile ilgili süreç boyunca düzgün bilgilendirme yapılmadı ve tadilat süreci sürekli uzatıldı. Son olarak aracımı 6veya en geç 7 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edileceği belirtildi. Aracın teslimini beklerken tekrar teyit için firmayı aradığımda dosyam ile ilgilenen kişinin neden bu şekilde bir tarih verdiğini bilmediklerini aracımı 8Agustos 2025 e yetiştirecek lerini belirttiler. 8'inde tekrar teyit edelim diyerek konuşmamızı bitirmemize rağmen tekrar tarafımca firma teslim almaya geleyim değil mi diye arandığında aracın hala hazır olmadığını, tekrar parça siparişi verildiği belirtildi. Yolculuk planım ve rezervasyonlarımı 7agustosa göre yapmış olup defalarca ertelenip sonrasında tekrar tekrar yedek parça siparişi verilmesi sebebi ile mağduriyet yaşamaktayım. Hafif hasarlı olan aracım için sürecin çok uzaması sebebi ile kasko ikame aracımı geri teslim etmiş olmam sebebiyle haftalardır sıkıntı yaşamaktayım. Mail yolu ile de bilgilendirme ve durum ile mağduriyetimin çözülmesi talebime cevap verilmemiştir.
