to read complaints and reviews, or file yours. 
13 gün önce İstanbul’daki Toyota yetkili servisine Proace City model aracımı bıraktım. Garanti kapsamında olan bir parça arızalandığı için aracım serviste kaldı. Parça beklenmesi, video çekimi ve onay süreçleri derken günlerdir tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Defalarca hem servisi hem de genel merkezi aradım, her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denilerek otomatik mesajlarla geçiştirildim. Şirket aracı olduğu için mağduriyetimiz çok büyük, iş süreçlerimiz aksıyor.
Bu süreçte ikame araç talebimiz oldu ve bu hakkımız olmasına rağmen ne servis ne de genel merkez bu konuda yardımcı oldu. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz, sadece oyalama ile karşılaşıyoruz. Garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ödeme yapmadım ancak mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Aracımın acil olarak teslim edilmesini ve ikame araç hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
4 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Gürses Toyota Yetkili Servisi’ne Proace City model şirket aracımızı zincir paleti değişimi için teslim ettik. Aracımız 15 iş günü boyunca serviste kaldı ve her aradığımızda farklı bilgiler verilerek süreç sürekli ertelendi. Başta parça yurt dışından gelecek denildi, ardından parçanın geldiği söylendi fakat buna rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca ikame araç talebimiz de karşılanmadı.
Araç şirketimize ait olup, tüm bakımları düzenli olarak yetkili serviste yapılmaktadır. Sürecin çözüm odaklı yönetilmemesi, sürekli geçiştirilmemiz ve net bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadık. Bu durum ticari faaliyetlerimizi olumsuz etkiliyor. En kısa sürede net bir çözüm ve aracımızın teslimini talep ediyoruz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanacağımızı ve durumu markanın yurt dışı temsilciliğine de bildireceğimizi belirtmek isteriz.
Toyota İstanbul Gürses Servisi’ne 15 iş günü önce Proace City model aracımızı zincir paleti değişimi için teslim ettik. Ancak bu süre boyunca her aradığımızda farklı bir bilgiyle geçiştirildik; önce parça yurt dışından gelecek dendi, daha sonra parça geldiği söylendi fakat hala bir dönüş yapılmadı. İkame araç talebimiz de karşılanmadı. Bu araç şirketimize ait ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmaktadır. Sürecin çözüm odaklı yönetilmemesi ve sürekli oyalama ile karşılaşmamız nedeniyle mağdur olduk. Firmamızın ticari faaliyetleri bu durumdan olumsuz etkileniyor. En kısa sürede net bir çözüm ve aracımızın teslimini talep ediyoruz; aksi halde yasal yollara başvuracağımızı ve markanın yurt dışı temsilciliğine durumu bildireceğimizi belirtmek isteriz.
15.09.2025 tarihinde Toyota Proace City aracımı, garanti kapsamında hidrolik arızası nedeniyle çekici ile Adana mıçı Toyota şubesine teslim ettim. O tarihten bu yana aracım teslim edilmedi ve araçsız kaldım. İkame araç talebim servis tarafından reddedildi, ayrıca sürecin ne kadar süreceği konusunda ...
34 kev *** plakalı Toyota Proace City aracımı, İstanbul Bağcılar’daki Toyota Gürses İstoç şubesine 8 gün önce, garanti kapsamında motor parçalarının değişimi için bıraktım. O tarihten bu yana araçsız kaldım. İkame araç talebinde bulunmama rağmen, servis tarafından çeşitli bahaneler öne sürülerek tal...
Toyota Pişmanlıktır. 30 Ekim akşamı Toyota Proace city aracım arızalandı, o gece çekiciyle aracımı Toyota servise bıraktım. Ertesi günü servise gittim ve aracın durumunu anlattım. İlk önce arızanın marş motoru olduğu söylendi, yaklaşık 18000 lira maaliyeti olduğu söylendi, işçilik hariç, çünkü garan...
2024 Şubat ayında 2024 model Toyota Proace City araç aldım. Aracı alırken bakımların 15 bin km'de bir yapılması gerektiği söylendi. Araç 10 bin km'ye geldiğinde motor arızası verdi. Aracı aldığım yere, Toyota Yenibosna Sonkar servisine götürdüm. Araç trafikte çok kaldığı için yağ özelliğini kaybetmi...
23 Ekim Perşembe günü saat üç sularında, yol üzerinde ilerlerken Toyota Proace City marka aracımın arıza ışığı yandı. Konuyla ilgili olarak Toyota Aykon Plaza’ya arıza tespiti için başvurdum. Ancak çok yoğun olduklarını ve ancak 5 Kasım’da yardımcı olabileceklerini belirttiler. Aracım çalışır durum...
Yorumlar