Toyota Yetkili Servisinde Acil Durumda Yetersiz Destek Ve Uzun Bekleme Süresi

23 Ekim Perşembe günü saat üç sularında, yol üzerinde ilerlerken Toyota Proace City marka aracımın arıza ışığı yandı. Konuyla ilgili olarak Toyota Aykon Plaza’ya arıza tespiti için başvurdum. Ancak çok yoğun olduklarını ve ancak 5 Kasım’da yardımcı olabileceklerini belirttiler.

Aracım çalışır durumdaydı ve sadece arıza ışığının neden yandığını, araca zarar gelip gelmeyeceğini öğrenmek istemiştim. Daha önce başka bir serviste benzer bir durumda kısa sürede yardımcı olunmuştu. Bu kez ise basit bir uyarı için aracımı on gün serviste bırakmam gerektiği ve yardımcı olamayacakları ifade edildi.

Garanti kapsamında olan aracım için, özellikle yolda kalan veya acil bilgiye ihtiyaç duyan müşterilere daha hızlı ve çözüm odaklı destek verilmesini, mağduriyet yaşamamak adına süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası: 34GFL143.