Garanti Kapsamındaki Aracım Teslim Edilmiyor, İkame Araç Sağlanmıyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

15.09.2025 tarihinde Toyota Proace City aracımı, garanti kapsamında hidrolik arızası nedeniyle çekici ile Adana mıçı Toyota şubesine teslim ettim. O tarihten bu yana aracım teslim edilmedi ve araçsız kaldım. İkame araç talebim servis tarafından reddedildi, ayrıca sürecin ne kadar süreceği konusunda da net bir bilgi verilmedi. İç yazışmalar nedeniyle işlemlerin uzadığı belirtildi.

Garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma ikame araç sağlanmadığı için işlerimin aksamaması adına günlük araç kiralamak zorunda kaldım. Şu ana kadar bu sebeple toplam 7.500 TL araç kiralama masrafım oluştu. Süreç boyunca başka bir şubeyle iletişimim olmadı ve bu tarz bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece beklemem gerektiği söylendi.

Mağduriyetimin giderilmesi için aracımın teslim sürecinin hızlandırılmasını veya ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum. Aracımın plakası: 33BBP109.