to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Servis Süreci Ve Garanti Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı
Toyota Pişmanlıktır.
30 Ekim akşamı Toyota Proace city aracım arızalandı, o gece çekiciyle aracımı Toyota servise bıraktım. Ertesi günü servise gittim ve aracın durumunu anlattım. İlk önce arızanın marş motoru olduğu söylendi, yaklaşık 18000 lira maaliyeti olduğu söylendi, işçilik hariç, çünkü garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ardından aracımın uzatılmış garantisi olduğu için Toyota’nın bunu karşılayacağını söylediler, arızayı tekrar sorduğumda marş motorundan değil dediler. Sonra 2 hafta İstanbul Toyota'dan birkaç yazışma yapıyoruz dediler beklettiler. Toyota İstanbul merkezi arıyorum tamam şikayetinizi ve durumunuzu iletiyoruz diyorlar ama bir ''sheet'' olduğu yok. İkame araç da vermiyorlar. 30 gün geçti. Artık bir aracım olduğunu unuttum ve sanki araç sahibi değilmiş gibi hissediyorum. Toyota markasını bir şey sanırdım ama maalesef boşmuş. Artık uzak duracağım. Bir marka oldu Toyota. Akşam Japon Toyota'ya şikayet mektubu yazacağım.
Bana da aynısını yaptılar bugün. Aracım garanti on kapsamında. Alternatör arızası var dediler. Önce parça garantiye girmiyor dediler sonra motor parçası nasıl garantiye girmez dedim bu sefer de garanti kapsamında yapacağız dediler. Aracı götürdüm. Bugün almak için servise gittim. Aracı alacakken servis ücretini önüme koydular. Hani garanti kapsamında yapılacaktı dedim. Toyota Türkiye kabul etmedi dediler. Oysaki yapmadan önce onay almaları gerekiyordu. Neden dedim. Son 10 bin km bakımından sonra aracı 500 km geçirmişim bakımını. Fakat servis uzak. Zaten gidişim 250 km. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Yanımda param olmasaydı nasıl olacaktı acaba? İnsanları koydukları konuma bakın.