Toyota Ve Garanti Yalanı!

70.000 km'de olan 2020 model Toyota Corolla Flame-X Pack aracımın bütün bakımlarını, aracımı aldığım bayii olan Adana Mıçı Servis'te yaptırdım.

Dışarıda özel servislerde ödeyeceğim bakım tutarlarının iki ila üç katı bedelle Toyota servisini tercih etmemizin tek sebebi, aracın garanti süresinin devam etmesi ve Toyota markasının verdiği güvendi.

Bir aydan beri gaz pedalından gelen 'çıt çıt', 'çatır çutur' sesler sebebiyle servise başvurduk. Gaz pedalında arıza olduğu bilgisini aldık.

Garanti kapsamında gaz pedalının değişmesi için kayıt oluşturduk ve genel merkeze değişim için bildirimde bulunduk.

Toyota genel merkezden gelen cevap, parçanın garanti kapsamında değişmeyeceği ve bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğu yönündeydi. Servis tarafından bu bilgi bana iletildi.

Toyota Mıçı Servis'e her gittiğimde, aracı oraya götürme sebebimin garanti devamlılığı olduğunu ve oluşabilecek herhangi bir hatanın veya sorunun garanti kapsamında onarılması veya değiştirilmesi gerektiğini her iletişimimde, servis bana 'Hiç kuşkunuz olmasın, Toyota garantiniz devam ediyor. Servisimize geldiğiniz sürece garanti noktasında sorun yaşamazsınız.' dedi.

Aldığım sonuçla ilgili iki kez genel merkezi aradım. Verilen cevap, parçanın garanti kapsamı dışında olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı yönündeydi.

Bana, hangi parçaların garanti kapsamında ve hangi parçaların garanti kapsamı dışında olduğu ile ilgili hiç kimse tarafından bilgi verilmedi. Her seferinde servise giderek Toyota markasına güvenerek fazladan bakım ücretleri ödedim ve kendimi şu anda yanıltılmış olarak hissediyorum.

'Servisimize gelmeye devam edin, garantiniz devam etsin.' söylemi Toyota markasında tamamen yanıltıcıdır. Ben mağdur oldum. En ufak bir değişim söz konusu olduğunda 'kullanıcı hatası' ya da 'garanti dışı' tabirleri ile karşı karşıya kalıyorsunuz. 2.000 TL tutarında bir parça söz konusu iken, her servis bakımında en az 4.000 TL fazladan ödediğim Toyota servis, kesinlikle pişmanlıktır.