Toyota Servisinde Direksiyon Ve Vites Topuzu Deformasyonu Ve İhmali

Diyarbakır Toyota Kardelen bayisinden 2023 Haziran ayında sıfır olarak aldığım 1.5 Corolla Dream X Pack aracımın direksiyonunda ve vites topuzunda kısa sürede deformasyon oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine araç yaklaşık 2,5 yaşındayken, Nisan ayında Kardelen Toyota’ya giderek durumu gösterdim, bana “bir şey olmaz, bakıma geldiğinizde tekrar bakarız” denildi.

Ardından 17 Temmuz’da, araç 28.000 km’deyken periyodik bakım için tekrar servise gittiğimde direksiyon ve vites topuzundaki deformasyonu yeniden gösterdim. Bu kez ise “3 yılı bitmiş, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Yani ben garanti süresi devam ederken başvurmama rağmen, o gün müdahale edilmeyip bakım zamanına ertelendi ve daha sonra süre bahane edilerek hiçbir işlem yapılmadı.

Ayrıca bakım için teslim ettiğimde aracımın yıkaması da özenli yapılmamış, iç ve dış temizliği eksik bırakılmıştı. Hem bu ilgisizlikten hem de bakım hizmetinden memnun kalmadım, aracı doğru düzgün temizlemeden teslim ettiler. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha ne Toyota’dan araç almayı ne de çevreme önermeyi düşünüyorum, ayrıca bu servise bakım için de gitmeyeceğim. Direksiyon ve vites topuzundaki deformasyonun garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli değişim veya onarımın yapılmasını istiyorum.

A*** Y*****