Toyota Bayisinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Diyarbakır Toyota Kardelen bayisine 2022 model Corolla Flame X-Pack aracımı yıllık bakım için götürdüm ve ekstra kablosuz şarj şikayetimi dile getirdim. İlk önce kablosuz şarj sorununu yaptık dediler. Aracı teslim alırken beraber kontrol ettik, sorun düzelmemiş. Mesai bittiği için mesai saati içerisinde test yapmak üzere tekrar gelmemi istediler. Aracımı 3 defa test için götürdüm. 2,5 ay sonra bana verdikleri cevap, telefonumun kamerası yüksekmiş. Cevap verirken bile birbirleriyle çelişiyorlar. Benim telefonum iPhone 14 Pro, kamera çıkıntısı var ama bayide 8-10 tane farklı telefon denediler, bunların 5-6 tanesi iPhone 11'di. iPhone 11'in de kamera çıkıntısı yok, ayrıca iPhone 8 Plus telefon da denedim, yine şarj etmedi. Şikayetleri okuyorum, aynı problemden garantiden değişen cihazlar olmuş. Ayrıca ben kendi telefonumu farklı Corolla araçlarda denedim, şarj ediyor. Ayrıca bayideki O*** U***, M***** Hanım'ın yanında bana hitaben, 'Hiçbir telefonu şarj etmedi, bu bozuk, gereken testleri yapacağız ama değişmesi gerekiyor' dedi. Ben genel merkezi aradıktan sonra Kardelen bayi çalışanları bana tavır aldılar. H**** Hanım, M***** Hanım ve O*** U***, sakin konuşalım diye beni götürdükleri odada beni sıkıştırmaya çalıştılar. O*** U*** benimle tartıştı. Ayrıca benim aracımı bayiden çıkarmışlar, radara girip ceza yemişler. Aracımın bayinin dışına çıktığının bilgisini vermediler. Bana teslim edilen faturada da aracın bayiye teslim edilen kilometre ile teslim alınan kilometresini aynı kilometre yazıp teslim ettiler. Ben de güvenerek kontrol etmedim. Bu konuya da anlayışla yaklaşmak istedim. Çalışan sıkıntı yaşamasın istedim ama ben sorgulamadıkça bayi çalışanları üzerimize geliyorlar. Sevgili Toyota yetkililerinin, karşısındaki kişinin çocuk olmadığını ve akli dengesi yerinde olan birisi olduğunu bilerek bana dönüş yapmasını ve problemimi gidermesini istiyorum.