to read complaints and reviews, or file yours. 
Şanlıurfa Toyota bayisine 14.07.2025 tarihinde kazalı aracımı onarmaları için götürdüm. Bana 6 günde teslim edeceklerini söylediler. 6. Gün olduğunda servisi aradım fakat ulaşamadım. Servise gittiğimde, çalışanlardan biri gülerek arabanızın pazartesi gününe kaldığını söyledi. Bugün teslim edileceği söylenmişti ve aradığımda ulaşamadığımı belirttim. Sonrasında, kendini genel müdür olarak tanıtan Yeşim isimli bir kişi rica ederek pazartesi günü almamı söyledi. Ben de kabul ederek servisten ayrıldım. Pazartesi günü 17 defa aramama rağmen servise ulaşamadım. Yine servise gittim. Aracım hazırdı fakat bir parçası eksikti. Bu parçanın ne zaman geleceği belli değilmiş, aracı alıp gitmemi, parça geldiğinde tekrar getirmemi söylediler. Ayrıca, aracı eksiksiz teslim ettiklerine dair evrakları imzalamamı istediler. Ben de eksik parçanın geldiğinde takılacağına dair tutanak tutulmasını talep ettim, fakat böyle bir işleyişleri olmadığını söylediler. Bana güvenmemi istediler, ben de imzalamadan aracı alıp gideceğimi ve parça geldiğinde evrakları imzalayacağımı söyledim. Aksi takdirde aracı almayacağımı belirttim. Genel müdür olduğunu belirten kişi, "Siz bilirsiniz, almazsanız almayın" dedi. İkame araç talebim de reddedildi. Şikayet için 4 defa genel merkezi aramama rağmen, ne ikame araç tahsis edildi ne de bilgilendirme yapıldı. İki defa arayıp yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Toyota Türkiye ve Şanlıurfa bayisiyle yaşadığım bu süreçte, müşteri memnuniyeti ve bilgilendirme konusunda ciddi eksiklikler olduğunu gördüm. Onarım yapılacak aracın kaza resimlerini de paylaşıyorum ki, aylarca sürecek bir parça tedariğinin nasıl olduğunu siz de değerlendirebilirsiniz.
20 haziranda Toyota marka aracımla kaza yaptım, aynı gün aracım sigorta şirketinin bir başka anlaşmalı servise ısrarla yönlendirmesine ve devamında 1 aylık ikame araç desteği vereceklerini söylemelerine rağmen aracım yeni olduğu için hem de servisten daha kaliteli hizmet alacağımızı düşündüğüm için ...
14 Aralık 2024 tarihinde arıza sebebiyle aracımı Ankara Toyota Efe Plaza'ya aracımı bıraktım. Arızanın boğaz kelebeğinden kaynaklı olduğu belirtildi ama yurt dışından 14-15 gün parça beklemem gerektiği belirtildi (Bu süre ise her görüşmemde değişti en son belirtilen bir boğaz kelebeği için 30-45 gün...
10/07/2025 tarihinde severek kullandığım ve normalde sorunu olmayan aracımla kaza yaptıktan sonra, aracımı önden arayarak Toyota Çavdarlı Servisi'ne tamir için bıraktım. Tadilat süreci boyunca sürekli arayıp aracım ile ilgili bilgi almaya çalıştım. Hasar biriminden Ö**** Hanım tarafından takip edile...
2023 yılında yeni model aracım, 1-9 Kasım 2023 tarihinde normal trafikteyken motor çalışırken durdu ve tüm ikaz ışıkları yandı. 10 Kasım 2023 tarihinde Toyota'ya arabamı gösterdim, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. 2- Aracımı tekrar aldığımda, bir gün sonra 10 Kasım 2023 tarihinde ikaz ışığının ...
Yaklaşık iki hafta önce ufak bir kaza geçirdim. Şubat ayında sıfır olarak aldığım aracı Gaziemir Tokullar Toyota servisine götürdüm. Bir parçanın değişeceği, bir parçanın boyanacağı söylendi. Sonrasında kontrolleri yapılıp teslim edileceği belirtildi. Ayrıca, araca bir hafta sonra çarşamba günü tami...
Yorumlar