Toyota Servisinde Parça Beklerken Mağduriyet Ve İkame Araç Sorunu

14 Aralık 2024 tarihinde arıza sebebiyle aracımı Ankara Toyota Efe Plaza'ya aracımı bıraktım. Arızanın boğaz kelebeğinden kaynaklı olduğu belirtildi ama yurt dışından 14-15 gün parça beklemem gerektiği belirtildi (Bu süre ise her görüşmemde değişti en son belirtilen bir boğaz kelebeği için 30-45 gün). Araç garanti kapsamında olduğu için ikame araç alabileceğim ayrıca bildirildi. Toyota Türkiye'den ikame araç talebinde bulundum 2 gün içerisinde dönüş yapılacağı bildirildi. Ertesi gün Toyota Türkiye'den tekrar arandım ve parçaların Toyota Efe Plaza'ya ulaştığı ve bayi ile görüşmem gerektiği belirtildi. Bayi'yi aradığımda ise parçaların gelmediği bildirildi. Arabamı alamıyorum çünkü parça gelmedi dendi, ikame araç verilmiyor çünkü parça geldi deniyor. Her açtığım talep için 2 gün içerisinde döneceğiz deniliyor. Parça yok, araç yok, ikame yok 12 gündür mağdur ediliyorum. Bu mevzu yüzünden de çektiğim çilenin haddi hesabı kalmadı. Şimdiye kadar Toyota'dan başka araba kullanmamış, Toyota hayranı birisi olarak bana uygun görülen bu ise gerçekten tekrar düşünmek durumunda kalacağım.