Toyota Servisinde İletişim Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti

Yaklaşık iki hafta önce ufak bir kaza geçirdim. Şubat ayında sıfır olarak aldığım aracı Gaziemir Tokullar Toyota servisine götürdüm. Bir parçanın değişeceği, bir parçanın boyanacağı söylendi. Sonrasında kontrolleri yapılıp teslim edileceği belirtildi. Ayrıca, araca bir hafta sonra çarşamba günü tamir olmuş olur dediler ve bir haftalık ikame araç aldım. Buraya kadar hiçbir sorun yoktu. Yaklaşık bir hafta kadar bekledim, sonrasında arabanın ne zaman çıkacağını sorduğumda '1-2 gün sarktı' gibi bir cevap aldım. Sorun çıkarmadım, her iş yerinde olabilir; ancak en geç bir sonraki hafta pazartesi günü aracı almam gerektiğini, iş seyahatim olduğu için belirttim. Pazartesi günü aradım, asla kimseye ulaşamadım. Gün içerisinde dört kere aradım, biriyle görüşebilmek için ne telefonlara bakıldı ne de benimle herhangi bir konuda iletişime geçildi. Dördüncü aramamda sekreterle ancak görüşebildim, not aldım sizi arayacağız dediler. Gün içerisinde dönüş yapmadılar. Akşam tekrar yine ben aramak zorunda kaldım. İki gün sonra araç çıkacak dediler. Tekrardan, aracın yol testinde bir sıkıntı çıkmış, onun da düzeltilmesi gerekiyormuş. Ancak ben iki hafta kadar önceden aracı ne kadar sürede teslim almam gerektiğini belirtmiştim. Ona rağmen ertelediler, yine aradığımda ulaşamıyorum. İkinci kez mağdur edildiğim için ikame araç vereceklerini söylediler. Gün içerisinde aranacaksınız dediler. Ondan da hiçbir şekilde bir geri dönüş alamadım. Kısacası, sıfır araç alırken sürekli sizinle ilgileniyorlar ancak herhangi bir sorun çıktığında, güya verdikleri on yıl garanti hiçbir işe yaramıyor. Bu yüzden bir daha asla Toyota almam. Çevremdekilere de aldırtmam.