to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Servisinde Parça Gecikmesi Ve Saygısız Davranışlar Mağduriyeti
20 haziranda Toyota marka aracımla kaza yaptım, aynı gün aracım sigorta şirketinin bir başka anlaşmalı servise ısrarla yönlendirmesine ve devamında 1 aylık ikame araç desteği vereceklerini söylemelerine rağmen aracım yeni olduğu için hem de servisten daha kaliteli hizmet alacağımızı düşündüğüm için servise götürdüm. Parçanın 7 sinde ardından 11 inde geleceği söylenmesine rağmen 16 itibariyle henüz gelmedi. İkame araç sürem doldu. Bu konuda da ayrı mağduriyet yaşıyorum. Günlük işe gidip gelen bir insanım. Asıl çileden çıkaran kısım konu ile ilgili otojen teknik servisi aradığımızda M****** beyin üslubu. O ne kabalıktır öyle. Üzerine gerekiyorsa para da verelim bir tur dayak yiyelim. Eşimin yüzüne de telefon kapatmış M****** bey. Arkasından E*** hanım arayıp bir güzel azarlamış. Biz azar yaşını geçeli çok oldu. Toyota satıştaki pazar payı ve haliyle o paya göre müşteri profili belli. Bu nasıl bir kabalık, bulunduğu yeri görev tanımını bilmemek. Parça yurtdışı parça imiş, yeni model bir araçta merkez stokta bulunmaması Toyota merkezin stok takipsizliği eğer doğruysa tabii. Diğer parça temini siparişinin geç verilmesi ve arkadaşların kabalıkları, konuşma adabını bilmemeleri de Konya bayinin eğitim ve iş takip eksikliği olarak değerlendiriyorum. Toyota alırken değil (güzel araç çünkü) ama servis hizmeti alırken bir kez daha düşünmek gerektiğini düşünüyorum.
Bize araba teslim tarihi 25 Temmuz olarak verildi şimdilik. 16 Temmuzdan sonra beklenen ilgili parçanın peşine biz kendimiz düşünce merkez stokta olduğu bilgisine ulaştık. Bu bilgi kendilerine iletilince, beklenen parçanın o olmadığı söylendi, başka bir parça ismi verildi. Beklemedeyiz. Sadece sesli düşünüyorum. Araba serviste kaldığı sürece sigortadan daha fazla mı ödeme alınıyor? Bu bildiğim bir detay değil. Personel bu şekilde işi uzatarak işverene yoğunuz iş yetişmiyor, personel alalım ya da kalmamız hızlı iş çıkarmamız için mesai prim vs gibi alternatifler değerlendirilsin diye dolaylı baskı mı yapıyor?
Bugün aracımızı öten fren balatası, güneş vurunca fark ettiğim tüm camlardaki nokta nokta boya lekeleri ve maalesef serviste olan, teslim alırken fark ettiğimiz tamponda kırık çökme ve boya lekesi ile teslim aldık. Parça gelince haber verilecek. Daha da bu konuda söyleyecek söz bulamıyorum.
