Toyota Satış Öncesi Ekspertizde Şanzıman Kilometresi Sorunu

Ben 29.12.2022 tarihinde Afyonkarahisar'daki Toyota bayisi olan Karahisar Otomotiv'den Toyota Yaris 1.5 Dream Multidrive S satın aldım. Aracımın garantisi devam etmekte olup en son 10.000 km bakımını yine Karahisar Otomotiv'de yaptırdım ve şu anda aracımın kilometresi yaklaşık 12.000 civarında. Aracımı Aralık ayı içerisinde satmak için ilana koydum ve bir müşteriyle anlaştım. Fakat ekspertiz raporunda aracımın şanzıman kilometresi 65.582 km olarak çıktığı için aracımı satamadım ve yetkili servise bu durumla ilgili başvuruda bulundum. Yetkili servis, şanzıman kilometresinin ölçülemez olduğunu beyan etti ancak birçok ekspertiz firması şanzıman kilometresinin aracın beyninden okunabileceğini belirtti. Bu ikilemi çözmek için genel merkezi telefonla aradım ve aracımda şanzıman kilometresinin ölçülebileceği bir beyin veya cihazın olup olmadığını sordum. Birkaç gün sonra yapılan geri dönüşte, genel merkezden Y**** Bey adlı kişi, Toyota markasını bu şekilde sorgulayamayacağımı belirten bir üslupla sitemde bulundu ve böyle bir cihazın olup olmadığına dair bir yazının bana verilemeyeceğini ifade etti. Aynı kişi, Toyota Türkiye'ye olan güvenimi yeniden kazanmak yerine, beni geçiştirerek bir an önce telefonu kapatma modunda konuştu. Bunun üzerine tekrar yetkili servise başvurdum çünkü Y**** Bey, Toyota bayisinden iş emri evrakı alabileceğimi söylemişti. Yetkili servis, şanzımanın fotoğraflarını ve videolarını alarak genel merkeze gönderdi ve şanzımanın orijinal olduğuna dair bir yazı talep etti. 08.01.2024 tarihinde yetkili servis, genel merkezin böyle bir yazıyı veremeyeceğini bildirdi. Bu, Y**** Bey ve yetkili servisin sözlü olarak beyan ettiği bir durumdu ve bu sebeple aracımın bilgilerini genel merkeze göndermiştik. Sonuç alana kadar defalarca Toyota Hisar servisini aramak durumunda kaldım ve halen kredisini ödemekte olduğum bu aracın bir müşterisi olarak kimse tarafından önemsenmediğimi hissediyorum. Şu anda aracımın şanzımanının orijinal olup olmadığını bilmiyorum ve aracımı satamıyorum! Aracımın şanzımanının orijinal olup olmadığını veya aracımda şanzıman kilometresinin ölçülebileceği bir şanzıman beyninin (çipinin) olup olmadığını beyan eden bir yazıyı Toyota Türkiye olarak sizden resmi olarak istiyorum. Eğer bu mağduriyetimle ilgili bir yazı yazılmaz ve aracıma ilişkin şüphelerim giderilmezse, tüm haklarımı hem yasal yollarla hem de Japonya Genel Merkezine bildirerek arayacağımı belirtmek isterim.