Toyota Markasının Ürünündeki Hatayı Kabul Etmemesi

Toyota Markası ürettiği ürünün sorunlu olduğunu kabul etmiyor.
2016 model Toyota Auris Aracımı 08.06.2024 tarihinde Toyota Plaza kale Edirne yetkili servise götürdüm aracımın Toyota on programı kapsamında garantisi devam ediyor ve aracımın arka stoplarında içeriden aşırı oranda çatlaklar var. Herhangi bir kaza yaşamadım değişen boyanan bir parça yok stoplar hiçbir darbeye maruz kalmadı buna istinaden bu çatlaklar nasıl olur bunların düzeltilmesini talep ediyorum dedim.
Oradaki arkadaşlarda biz Toyota genel merkeze konuyu iletiriz dediler ve stopların fotoğrafını çektiler.
Bugün beni arayarak (12.06.2024) Toyota değişime red cevabı vermiş sorun kullanıcı hatasıymış.
Aracı yıkayınca veya güneşte bırakınca arka stopların içeriden çatlaması nasıl mümkün olur dışarıdan çizik bile yokken içeriden nasıl çatlatmış olabilirim acaba?
Toyota markası benim için vazgeçilmezken müşterileri Toyota için bu kadar kolay vazgeçilebilir mi?
Gerçekten anlamak mümkün değil.