Toyota Auris'te Garanti On Çelişkisi Ve Ekstra Ücretler

2016 model Toyota Auris aracımın 2 tane arızası mevcut. Aracım 8 yıllık süre zarfında Yetkili Servis dışında hiçbir yere götürülmedi. 8 yıldır tüm bakımlar aksatılmadan Toyota yetkili servisinde yapıldı. Toyota "Garanti On" kapsamında aracımın arızalarının giderilmesi için randevu aldım. 1800TL arıza tespit ücreti ve "termostat" parçası için ayrıca ücret ve direksiyondaki arıza için de yine ekstra ücret talep edildi. Toyota Resmi web sitesinden baktığımda "termostat" Garanti On Kapsamında görünüyor. Yetkili Servis ise kapsam dışı olduğunu iddia ediyor. Bu kapsamda Toyota Müşteri hizmetlerini aradım fakat çözüm bulamadım. Toyota Türkiye mi yalan söylüyor yoksa yetkili servisler mi? Resmi web sayfasında mevcut bilgiler ile yanıltılmış oluyoruz. Sorunumun çözümünü istiyorum.