Toyota Kocaeli Kaya Plaza’da Yeni CHR’ün Sağ Aynası İlk Gün Kırıldı, Ücretsiz Değişim İstiyorum

01.09.2026 tarihinde Toyota Kocaeli Kaya Plaza’dan 2026 model 1.8 hibrit beyaz CHR Flame aracımı sıfır olarak satın aldım. Araç henüz birkaç günlükken ve sadece 60 km’deyken sağ dış dikiz aynamın camı kendiliğinden yerinden çıkıp yola düştü ve asfalt üzerinde kırıldı. Sıfır bir araçta, daha ikinci günde böyle bir sorun yaşamak beni hem güvenlik açısından hem de marka güveni açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aracı hemen servise götürüp durumu anlattığımda, dışarıdan müdahale olmuş olabileceği söylendi. Aynanın içindeki sensörün de düştüğünü, yerinde olmadığını belirttiler. Aracın henüz ikinci günü olduğunu, bu süre içinde böyle bir müdahale olmasının mümkün olmadığını, ayrıca bu tür bir parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesi ve ücretsiz değiştirilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen, hem Kocaeli Kaya Plaza hem de Toyota Türkiye bunun ücretli değişeceğini, aynanın bedelinin yaklaşık 25–30 bin TL olduğunu iletti.

Servis müdürü ile yaptığım görüşmede de aynada sanki bir temas izi olabileceği, ancak bu temasın normal şartlarda camı düşürmemesi gerektiği bana sözlü olarak ifade edildi. Buna rağmen bu beyan da sonucu değiştirmedi ve garanti kapsamına alınmadı. Herhangi bir evrak veya iş emri tarafıma verilmedi.

2.260.000 TL ödeyerek sıfır aldığım aracın daha ikinci gününde sağ ayna camının düşmesi ve buna rağmen ne Kocaeli Kaya Plaza’nın ne de Toyota Türkiye’nin ürünün arkasında durmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sağ dikiz aynası camının ve düşen sensörün, aracımın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin Toyota tarafından resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.