Toyota Plaza'da Garanti Kapsamı Sorunu Ve Yüksek Ücret Talebi

Toyota Plaza Kocaeli Kaya Otomotiv'den 29.09.2023 tarihinde Toyota Corolla Flame X Pack otomobil satın aldım. Aracı satın aldıktan 2 ay sonra ön balatalardan ses gelmeye başladı. Servise götürdüm ve balatalar değiştirildi. Bundan 3-4 ay sonra motordan uğultu sesi gelmeye başladı, tekrar aracı servise götürdüm ve bazı işlemlerle sorunu çözdüler.
10.000 km bakımı için 2024 Aralık ayında aracı servise tekrar götürdüm. Periyodik bakım sürecinde aracın ön sağ aks körüğünün yırtıldığı ve değişmesi gerektiği bildirildi. Bu sorunun garanti kapsamında değişeceğini düşünürken, bunun kullanıcı hatası olduğu ve 25.000 TL karşılığında değişeceği söylendi. Araç henüz 8.000 km'de ve yalnızca şehir içinde kullanılıyor. 1 yıl içindeki arıza geçmişine bakarsak araçta yapısal bir problem olduğu belli, yine de Toyota firması bunu kabul etmiyor ve müşterisinden para istiyor. Hem de sanayide maksimum 2.000 TL'ye yaptırılabilecek işlem için 10 katı fiyat istiyor.
Koskoca Toyota firmasına olan güvenim sarsıldı ve Toyota'dan araç satın aldığıma pişman oldum. Tüm çevreme de bu konuyu aktardım. Eminim ki hiçbiri bundan sonra Toyota'dan araç satın almayı planlamayacaktır.
Yazılanların ilgililer tarafından değerlendirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.