Sıfır Toyota Proace City’de Motor Arızası, Parça Beklemesiyle Aylarca Serviste

Toyota Proace City marka aracı 2026 Mart ayında Ankara ALJ bayisinden sıfır olarak satın aldım. Araç daha çok yeni olmasına rağmen Nisan ayında, yaklaşık 1600 km’deyken motor arızası vererek tamamen çalışmaz hale geldi. 2 Nisan’dan bu yana araç serviste ve hâlâ parça beklediği söyleniyor, aracı kullanamıyorum.

Aracı teslim ettiğimizde sorunun garanti kapsamında tamir edileceği ifade edildi; ancak sıfır alınmış bir aracın ilk ayda motor arızası verip aylarca serviste beklemesi, Toyota gibi bir markanın ayıplı ürün satmış olması ve bu süreçte yaşattığı mağduriyet beni gerçekten çok şaşırttı ve üzdü. Plakası 06 bja 951 olan aracım için hem yetkili servisle hem de Toyota genel merkezle defalarca, yaklaşık 30 kez görüşme yaptık. Servisten sürekli sadece “parça bekliyoruz” cevabını alıyorum, Toyota ise araç değişim talebimi reddediyor.

Bu kadar kısa sürede motor arızası veren ve uzun süredir serviste bekleyen sıfır aracımın, ivedilikle sıfır bir araçla veya en azından emsal bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.