Yeni Toyota Proace City’de El Freni Ve ABS Arızası, Aylarca Parça Bekleyişi Ve İade Talebi

02.10.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Toyota Proace City Passion X-Pack aracım, daha 20 gün sonra ve 900 km’deyken el freni arızası verdi. Aracı aldığım Kocaeli Gebze Aykon Toyota bayisine ve yetkili servise götürdüm. Arıza yaklaşık 15 gün sonra tespit edildi ve arka fren kaliperlerinin değişeceği söylendi. Kaliperler değiştikten sonra ise arızanın geçmediği, sorunun devam ettiği bilgisi verildi. Yaklaşık 20 gün boyunca aracımın arızasını net olarak bulamadılar ve daha sonra ABS beyninin değişmesi gerektiği söylendi.

O günden bu yana yaklaşık 3 aydır aracım için gerekli parçanın geleceği bekleniyor, ancak hâlâ parça temin edilemedi ve net bir geliş tarihi de verilmiyor. 02.10.2025 tarihinden beri aracım serviste, bu süreçte 10 gün boyunca tamamen aracısız kaldım ve ancak 15.10.2025 tarihinde ikame araç verildi. Sıfır aldığım bir aracı bu kadar uzun süre arızalı ve serviste bekler durumda görmek beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aracı 1.635.000 TL Nakit peşin ödeyerek satın aldım. Buna ek olarak araca ppf kaplama yaptırdım ve sigorta ile kasko için yaklaşık 100.000 TL daha ödedim, ancak tüm bu masraflara rağmen aracımı neredeyse hiç kullanamadım. Toyota Türkiye genel merkez ve bayi arasında sorumluluk adeta birbirlerine atılıyor, net ve çözüm odaklı bir muhatap bulamıyorum. Genel merkez değişim veya iade yapamayacaklarını, sadece parçanın gelmesini beklemem gerektiğini söylüyor, ancak parça geliş tarihiyle ilgili somut bir bilgi de paylaşmıyor.

Sıfır kilometre bir aracın bu kadar kısa sürede ciddi fren sistemi ve ABS beyni arızasına düşmesi ve aylarca parça beklemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle bu araçla artık yola devam etmek istemiyorum; aracın kesinlikle tarafıma geri verilmesini talep etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 1.635.000 TL’nin, araç için yaptığım ppf kaplama, sigorta ve kasko masraflarıyla birlikte iadesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, net bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.