Periyodik Bakım İçin Çelişkili Fiyatlandırma Ve İade Talebi

26.12.2025 tarihinde Toyota Corolla aracımı periyodik bakım için Toyota Muhittinoğlu yetkili servisine götürdüm ve bakım için benden 12.500 TL ücret alındı.

30.12.2025 tarihinde ise Toyota Muhittinoğlu tarafından tekrar arandım ve aynı bakım için 10.000 TL fiyat verdiler, randevu teklif ettiler. Ben de bakımı zaten cuma günü yaptırdığımı, o zaman neden 12.500 TL alındığını sordum. Toyota genel merkezi ile görüştüğümde bayilerin fiyatlarına karışmadıklarını söylediler.

Daha sonra Toyota Muhittinoğlu yeniden arayarak benim bakımımdan farklı olarak şanzıman yağının değiştiğini, bu yüzden fiyat farkı olduğunu söyledi. Servis formuna baktığımda şanzıman yağı değişimiyle ilgili herhangi bir işlem görmediğimi belirttim. Bunun üzerine evet, formda böyle bir işlem görünmediğini, ancak benim forever puanımın gelecek yıl yükseleceğini ve buna göre fiyat verdiğini söylediler.

Hem verilen çelişkili bilgiler hem de kısa süre içinde aynı bakım için bu kadar farklı fiyatlandırma yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 26.12.2025 tarihinde ödediğim 12.500 TL ile daha sonra belirtilen 10.000 TL arasındaki tutar farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.