Garanti Süresi Dolduktan Sonra Partikül Filtresi Ücretli Değişim İadesi Talebi

2022 model, 53 acl 986 plakalı Toyota Hilux aracımın tüm bakımları 2023, 2024 ve 2025 yıllarında yetkili serviste düzenli olarak yaptırılmıştır. Bu dönemlerde aracımın sensör ve partikül filtresi garanti kapsamında değiştirilmiştir. Ancak 2026 yılındaki bakımda, aynı parçanın garanti süresi bittiği gerekçesiyle bu kez ücretli olarak değiştirilmesi tarafıma bildirilmiş ve değişim yapılmıştır.

Aracımın kilometresi şu an sadece 27.400 km’dir. Toyota Türkiye’nin kendi internet sitesinde, Toyota dizel partikül filtrelerinin ömrünün kullanım koşullarına bağlı olarak genellikle 150.000 ila 250.000 kilometre arasında olduğu, zaman bazlı bakıldığında ise düzenli bakımı yapılan bir araçta partikül filtresinin 5 yıldan fazla sorunsuz çalışabileceği, yoğun şehir içi kullanımda dahi bu sürenin 3–5 yıl arasında değişebileceği belirtilmektedir. Buna rağmen aracımda aynı parçanın garanti süresi boyunca her yıl değiştirilmiş olması, garanti bittikten sonra ise ücret talep edilerek değiştirilmesi, parçanın ya da aracın kronik bir arızası olduğunun yetkili servis tarafından da ifade edildiğini göstermektedir.

13.05.2026 tarihinde Trabzon’daki yetkili serviste yapılan bu son bakımda, sensör ve partikül filtresi değişimi için tarafıma kesilen faturada bu parça için KDV dahil 35.610,10 TL bedel yansıtılmıştır. Aracın yaşı, düşük kilometresi ve daha önce aynı parçanın garanti kapsamında defalarca değiştirilmiş olması dikkate alındığında, bu bedelin tüketici açısından hakkaniyetli olmadığı kanaatindeyim.

Bu nedenle, 2026 yılındaki bakımda tarafıma fatura edilen sensör ve partikül filtresi kalemi için KDV dahil 35.610,10 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.