Toyan Servisinde Kablosuz Şarj Ünitesi Bozuk Teslim Edildi, Ücretsiz Değişim Talebi

07.03.2025 tarihinde 2023 model Toyota Corolla Dream aracımı Ankara Çankaya’daki Toyan bayisine yağ değişimi ve periyodik bakım için bıraktım. Bakım sonrasında bir hafta evde izinliydim, arife günü bayram tatili için uzun yola çıktığımızda kablosuz şarj ünitesine telefonumu koyduğumda düğmesine bile basılamayacak kadar içine kimyasal bir sıvı dökülmüş ve kurumuş olduğunu fark ettik. Yani araç bana kablosuz şarj ünitesi bozuk ve kullanılamaz halde teslim edilmiş. Durumu Toyan servise gösterdiğimizde sadece göz ucuyla bakıp sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek bizi geri gönderdiler. Sonrasında “İsterseniz siz parçayı alın, değişim için işçilik ücreti talep etmeyiz” şeklinde bir öneride bulundular. Ancak ben servise sağlam teslim ettiğim, kendi kullanımları sırasında zarar verdiklerini düşündüğüm kablosuz şarj cihazını tekrar kendi cebimden satın almak istemiyorum. Bu süreçte servis bakımı için yaklaşık 12 bin lira ödeme yaptık, buna rağmen aracı hasarlı bir şekilde teslim aldık. Eşim ayrıca konuyu Toyota tarafına iletti ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için, kablosuz şarj ünitesinin hiçbir ücret talep edilmeden orijinaliyle değiştirilmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.