Yetkili Servis Mağduriyeti: Toyan'da Yaşanan Sorunlar

24/12/2024 tarihinde yaptığım bir trafik kazası sonucunda aracımı Ankara Toyota Toyan servisine götürdüm. Zincirleme bir trafik kazasıydı ve aracım ortada kalmıştı. Hem ön taraftan hem de arka taraftan hasar aldı. Ön tarafta kaput çarpmanın etkisiyle cama yaklaşmıştı. Toyan servisinde aracın kaputunu açmak isterlerken ön camı kaputun kenarı kırmış, öncelikle bunu kabul etmediler. Daha sonra eksper, kazada kırılmadığını, serviste kırıldığını söylediği halde orada bizi uğraştırdılar. İşin sonunda tabii ki onlar kırdığı için camı değiştirdiler. 25/01/2025 tarihinde aracımın yapıldığını ve teslim edeceklerini söylediler. Aracı aldım, yola çıktım, klima sıcak üflemiyordu, araç tüpe de geçmiyordu. U dönüşü yapıp Toyan'a tekrar geri dönmek için yolda ilerlerken aniden hararet göstergesi kırmızıya geldi ve araba hararet uyarısı vermeye başladı. Hemen aracı yol kenarına çekip durdum ve servisi aradım. Usta yönlendirdiler, usta geldiğinde 5 litre suyun 4 litresini araca koydu, yani aracıma su koymadan, antifriz koymadan bana teslim etmişler. Aracın farlarının değiştiği yazıyor faturada, farların biri başka renk yanıyor, diğeri başka renk yanıyor. Yani bir sürü problem yaşadım ve bunların sonucunda bırakın birazcık eziklik yaşamayı, bir özür bile dilemediler. Şu an araç hararetten dolayı zarar gördü mü görmedi mi bilmiyorum. Antifriz ölçümüne götürdüğümde aracımın antifrizinin değişmesini, çünkü 4 litre su koyulduğunu söylediğim halde antifriziniz yeterli deyip geri gönderdiler. Toyan'dan şikayetçiyim, hiçbir şekilde bir daha aracımı o servise götürmem. Bir de yetkili servis diye aracımızı emanet ediyoruz, dışarıda sanayide bir yere götürsem daha ilgili alakalı olurlardı.