to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Telefon Ve Instagram İletişimi Çalışmıyor
Touzmoda’nın kendi web sitesi üzerinden 1 Şubat’ta China Design Çift Çizgili Oversize Unisex Ceket (3 iplik) adlı ürünü, başka ürünlerle birlikte toplam 1.514,20 TL ödeyerek sanal kart ile satın aldım. Siparişi verirken en geç 1 hafta içinde elime ulaşmasını bekliyordum; ancak aradan süre geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı.
Bugün firma ile iletişime geçmek için sitede yer alan telefon numarasını aradım; ancak numara çalışmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca Instagram hesaplarındaki bir gönderinin altına yorum yazarak durumu belirtmeme rağmen oradan da herhangi bir geri dönüş almadım.
ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Geri dönüş sağlandı. Bu inceliği göstermelerine çok sevindim. Umarım gönderi elime en kısa sürede ulaşır.
Yaşanan iletişim problemi buraya yazdıktan sonra hızlıca giderildi. Kargolama işlemleri ve gecikme nedenleri paylaşıldı. Kırmadan sürece girmeye çalıştım aynı politikayı izlediler. Aldığım ürün reklamlarında nakış görünüyor baskı olarak geldi. Eklediğim terlik stoğu ellerinde yoktu yerine onların ürün seçmelerini yeter ki 14 Şubata yetişmesini istedim ama yetişmedi. Uzun zamandır takip ettiğim alışveriş yaptığım hatta dükkanlarına gittiğim bir firma. Bu yoğunluğu artık kaldırabilmeleri temennisiyle. İyi çalışmalar.
