Siparişim Gelmedi, Ödeme İadesi Ve İletişim Yanıtsızlığı

28 Ağustos tarihinde touzmoda isimli siteden yaklaşık 1.696 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ödemenin tamamı kredi kartıyla çektikleri halde siparişimin ertesi gün teslim edileceği söylenmesine rağmen ne ürünüm ne kargo takip numarası bana hiç ulaşmadı.

Siparişim gelmeyince hem Instagram üzerinden hem de e-posta ile firmaya defalarca kez yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi, tamamen görmezden geliniyorum.

Ödemesini aldıkları ürünümü acilen tarafıma göndermelerini ya da kartıma derhal para iadesi yapılmasını, ayrıca mesajlarıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirme talep ediyorum.