Turda Vaat Edilen Hizmetler Sağlanmadı, Program Sürekli Değiştirildi

13-18 Eylül tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığım Karadeniz turunda ciddi sorunlar yaşadım. Tur ücretini baştan peşin olarak 12.599 TL IBAN’a yatırdım, tur sırasında ise toplamda nakit ve havale yoluyla bir miktar ödeme yaptım. Ancak bu ek ödemelerle ilgili bana önceden net ve ayrıntılı bilgi verilmedi, sadece cüzi bir miktar olacağı söylendi. Tur boyunca sürekli değişiklikler oldu, bir iptal yaşandı ve başka bir tura yönlendirildim. Benim ve birkaç arkadaşımın bilgisi dışında başka bir acenteye (tourpoly) yönlendirilmişiz.

Batum konaklamalı olarak satılan turda, batum’da konaklama yapılmadı; gece gezip geri döndük. Ayrıca turun programı ve saatleri son anda değiştirildi. Tur sırasında her gün program dışı alışveriş durakları eklendi, gezmek için gittiğim turda zamanımın önemli bir kısmı alışveriş yapanları bekleyerek geçti.

Tatil Sepeti ve tourpoly müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde farklı birine derdimi anlatmak zorunda kaldım ve somut bir çözüm alamadım.