Samsun Gezisi Çıkarıldı Ve Rehber Ekstra İkram Ücreti Topladı

14–18 Temmuz tarihleri arasındaki Polytour Karadeniz turuna katıldık. Tur programında yer alan tüm destinasyonları göreceğimiz düşüncesiyle bu tura yazıldık ancak yaşadıklarımız hem yolculuk süreci hem de programın uygulanışı açısından büyük hayal kırıklığı oldu.

İlk olarak, İstanbul’dan Trabzon’a gitmemiz normal şartlarda çok daha kısa sürede mümkünken, Ankara’dan yolcu almak için durak yapıldı ve Trabzon’a varmamız tam 22 saati buldu. Bu kadar uzun ve yorucu bir yolculuk sonrası rehberimizden, programda yer alan Samsun gezisinin yapılmayacağını, uçakla gelen misafirler Trabzon Havalimanı’nda beklemesin diye Samsun’un atlandığını öğrendik. Bunun üzerine Tourpoly müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve dönüş yolunda tur programında yazan her yere gidileceği, Samsun’un da dönüşte gezileceği söylendi.

Ancak dönüşte de Samsun’a hiç uğramadan direkt İstanbul’a getirildik. Hem gidişte hem dönüşte Samsun’un tamamen programdan çıkarılması, buna rağmen tur ücretinin tam olarak alınmış olması kabul edilebilir değil. Ayrıca dönüş yolunda rehberimiz E*** Bey’in, şoförlere ikram adı altında turdaki herkesten ekstra para toplaması da beni fazlasıyla rahatsız etti, üstelik ben turda ilk kez böyle bir uygulamayla karşılaştım ve hiçbir şekilde ekstra ödeme yapmadım.

Tur programında yer alıp da gerçekleştirilmeyen Samsun gezisiyle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, ödediğimiz ücret karşılığında alamadığımız hizmetlerin telafisini ya da uygun bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için bu turdaki planlama ve rehber davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.