İzinsiz Tur Firması Değişikliği Ve Söz Verilen İade Ödemesinin Yapılmaması

Poly Tour firması üzerinden arkadaşımla birlikte 08.05.2026–13.05.2026 tarihleri arasında İstanbul çıkışlı Karadeniz turuna katıldık. Kişi başı 9.500 TL ödedik, aynı turda bizimle olan diğer katılımcıların ise 8.000 TL ödediğini öğrendik ve turdaki tek farklı firmanın bizimki olması dikkat çekiciydi. Ayrıca satın aldığımız turda Batum güzergahı tur programına dahildi, bunun için ekstra bir ödeme yapılmayacağı özellikle belirtilmişti.

Yolculuğun daha başında, yoldayken başka bir tur firmasına dahil edildiğimizi öğrendik. Bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden, bizimle ilgilenmesi gereken firma değişmişti. Dahil edildiğimiz turdaki rehberin Batum konusundan haberi yoktu ve bizden Batum turu için kişi başı 750 TL ekstra ücret talep edildi. Biz, anlaşma yaptığımız turda Batum’un zaten turun içinde olduğunu, ekstra olarak geçmediğini ve programda yazdığını söylediğimizde önce bu ücreti ödememiz istendi, sonrasında rehberle tekrar konuşunca Batum için para alınmamasına karar verildi.

Ancak bizim ödediğimiz fazla ücret için, kişi başı 500 TL farkın bize iade edileceği söylendi. Tur bitince ne arayan ne soran oldu, ne de tarafımıza herhangi bir ödeme yapıldı. Defalarca telefonla aramamıza ve daha önce yeterince yazışıp durumu açıklamamıza rağmen telefonlarımız açılmadı, bize geri dönüş yapılmadı.

Hem bizim bilgimiz ve onayımız olmadan başka bir tur firmasına dahil edilmemiz hem de söz verilen kişi başı 500 TL farkın iade edilmemesi büyük bir haksızlık. Ödediğimiz fazla tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.