to read complaints and reviews, or file yours.Sevilla'da Yoğun Rutubet Kokusu Ve Otel Değişikliği İhmal Edildi
24–31 Mayıs 2026 tarihleri için Touristica üzerinden Elegant İspanya turunu satın aldım. Tur kapsamında Sevilla’da konakladığımız H28Camas isimli otel, daha otele girer girmez yoğun nem ve rutubet kokusuyla karşılaştığımız, odada durmanın ve uyumanın neredeyse imkansız olduğu bir yer çıktı. Oda içinde sürekli ağır bir rutubet kokusu var ve bu durum konaklamayı bizim için son derece rahatsız edici hale getiriyor.
Bu nedenle tur esnasında acenteye Sevilla konaklamamız için otel değişikliği talebimi ilettim; ancak buna rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadı. Verilen hizmetin ne Konfor ne de sağlık açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Touristica’dan, Sevilla konaklamamız için derhal rutubet problemi olmayan, insan sağlığına uygun, kokusuz ve konforlu başka bir otele alınmamızı talep ediyorum.
Tur süresinde ilgili talebimiz yerine getirilmemiştir. Tura katılan Yaklaşık 30 misafir 2 gece kendi imkanlarımızla başka bir otellerde konaklamak zorunda kaldık. Tur dönüşü Touristica yetkileri ile konu detaylarıyla görüşülmüştür. Kendi cebimizden yaptığımız Konaklama tutarının tarafımıza iade edilmesini talep ettik. Bu tur Touristica ve tanınan diğer pek çok acente tarafından Armitur firmasına organize ettirilmiştir. Ancak Armitur isimli acente hiçbir sorumluluk kabul etmemiştir. Touristica müşteri memnuniyeti adına yapılan masrafı karşılamayacak ölçüde de olsa ufak bir iyi niyet göstermiştir. Ancak Armitur üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmemiştir.
