Imperial Holiday Otel’de Hijyen Ve Bakım Eksikliği Nedeniyle Tatil Şikayeti

25.05.2026 tarihinde Jolly Tur aracılığıyla Fas Marakeş’teki Imperial Holiday Otel’de 3 gün konakladık. Ancak otelin temizlik ve hijyen koşulları nedeniyle tatilimizden hiçbir şekilde keyif alamadık. Otele girdiğimiz andan itibaren klimaların çalışmaması, odanın genel pis görüntüsü ve özellikle banyo kısmındaki sorunlar bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Kaldığımız odada banyoyu su bastı, muslukların üzeri tamamen kireç kaplıydı ve yerler kir içindeydi. Temizlik konusunda temel beklentileri bile karşılamayan bir ortamla karşılaştık. Oda değişimi yapıldı ancak yeni verilen odada da banyoyu yine su bastı ve sorunlar devam etti.

Durumu konaklama süresince rehberimize ve yetkililere defalarca ilettik. Rehberimiz bizimle oldukça ilgilendi, gerekli işlemlerin yapılacağını ve dönüş sağlanacağını söyledi ancak sonrasında somut bir geri dönüş alamadık, yaşadığımız mağduriyet giderilmedi.

Otelin hijyen ve bakım konusundaki yetersizliği yüzünden bu tatile ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz. Bu nedenle, yaşamış olduğumuz mağduriyetin telafisi için Jolly Tur’dan tatil telafisi şeklinde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.