Toucheprive’dan Geciken İade Ücreti: 1.138 TL’nin Kredi Kartına Yatırılması Talebi

Toucheprive’nin kendi web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte ürünleri beğenmediğim için iade ettim. İade ürünlerim 2 Şubat’ta satıcıya ulaştı ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Toplam 2.383 TL tutarındaki alışverişimden 1.138 TL’nin kredi kartıma iade edilmesi gerekiyordu. Sipariş numaram 932813’tür. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda, iademin incelendiği, yoğunluğa bağlı olarak sürecin 3-14 iş günü sürebileceği ve onaylandığında ücretin karta iade edileceği şeklinde genel bir cevap aldım ancak somut bir işlem ya da bilgilendirme yapılmadı.

Şikayetvar üzerinde de bu konuyla ilgili çok sayıda benzer şikayet görmem, açıkçası beni oldukça tedirgin etti. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 1.138 TL tutarındaki bedelin hiçbir ek işlem gerektirmeden kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde daha fazla mağduriyet yaşamaktan endişe duyuyorum.