to read complaints and reviews, or file yours.Toucheofficial'dan Onaylanan İade Ücreti Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Toucheofficial’dan 22 Mayıs tarihinde yaklaşık 871 TL tutarında bir etek satın aldım. Ürünü iade ettim ve 23 Mayıs’ta iademin onaylandığı bilgisi verildi ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Sipariş numaram #1007066’dır. Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamıyorum ve ne sürece dair bilgilendiriliyorum ne de param iade ediliyor.
Onayı verilen iade tutarımın bir an önce tarafıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Touche markasının internet sitesinden aldığım bir kıyafeti üzerime olmadığı için iade ettim ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. İlgili sipariş numaram #1007066’dır.
Ürünü 22 Mayıs tarihinde kargo ile geri gönderdim. Bu sürede hem mail hem de diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorularıma cevap verilmiyor. Hatta Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayeti de görmelerine rağmen oradan da hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar.
Ücret iademin, yasal süreler de gözetilerek en kısa zamanda hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Toucheofficial’den banka kartımla satın aldığım eteği bedenimin uymaması nedeniyle iade ettim. İade işlemim 23 Mayıs tarihinde yapıldı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 871 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Siparişime ait numara #1007066’dır. Bu süreçte firma tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne bir bilgilendirme ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı. İade sürecinin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamak mağduriyete yol açıyor. İlgili iademin ivedilikle banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
