Touché Uygulamasındaki Teknik Hata İade Talebimi Engelliyor

Touché’den aldığım, sipariş numarası 1041743 olan mavi gömleği iade etmek istiyorum ancak hem uygulama hem de sistemleri nedeniyle bunu yapamıyorum. Bugün iade talebi oluşturmaya çalıştığımda uygulamaya giriş yaparken “bir sorun oluştu” ve “geçersiz redirect_uri şeması” şeklinde hata alıyorum ve iade ekranına hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu teknik hata yüzünden yasal iade sürem riske giriyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Gömleği kullanmadım ve sadece iade etmek istiyorum fakat sistemsel sorun nedeniyle bu hakkımı kullanamamam beni mağdur ediyor.

Mavi gömleğe ödediğim tutarın, iade talebim sistemden açılamasa bile, tarafıma banka yoluyla veya sipariş sırasında kullandığım ödeme yöntemine göre geri ödenmesini ve iade sürecimin bu hata nedeniyle gecikmeye uğratılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.