to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé'den Uzun Süreli İade Gecikmesi Ve Yasal Süre Aşımı
Touché Privé’den aldığım ürünleri 3 Haziran günü kargoya vererek iade sürecini başlattım. İçinde 2 etek ve 1 yelek bulunan iade paketim 4 Haziran’da firmaya ulaştı, ancak buna rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı. İlgili sipariş numaram 1008489’dur.
Bu süreçte firmaya birkaç defa mail attım. Tarafıma sadece bayram dolayısıyla gecikmeler yaşandığı yönünde dönüş yapıldı, fakat aradan geçen süre artık makul ve yasal iade süresini fazlasıyla aşmış durumda. Buna rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı ve hesabıma iade yansımadı.
Sipariş numaram üzerinden iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 2 etek ve 1 yelek satın aldım. Ürünleri 3 Haziran’da talep oluşturarak iade ettim ve 4 Haziran’da firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen 2.570 TL tutarındaki iadem 44 gündür tarafıma yapılmadı ve sipariş ekranında sadece “İade işlemi sürüyor” yazısı görünüyor.
Bu süreçte firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de para iadesi gerçekleşiyor. 44 gündür paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Sipariş numarası #1008489 olan bu alışverişime ait 2.570 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
