Touché Privé'den Geciken İade Ve Yanıtsız İletişim

Touché Privé’den yaptığım alışverişlere ait 974200 ve 971750 numaralı siparişlerimi iade ettiğim halde, para iadesi bir türlü yapılmadı. Bu siparişler için oluşturduğum O7D4F0 ve B78E59 numaralı iadelerle ilgili olarak 1 Nisan ve 3 Nisan tarihlerinde talep açtım. Aradan 45 gün geçmesine rağmen, 14 günlük inceleme süresini de hesaba kattığımızda yaklaşık 30 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Touché Privé ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm; her seferinde “sizinle iletişime geçeceğiz” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de net bir bilgi verildi. Şu an yaklaşık 4.500 TL tutarındaki iademi alamıyorum ve belirsizlik nedeniyle oldukça mağdur durumdayım.

İlgili siparişler için hak ettiğim iade tutarının, alışverişi yaptığım Akbank kartıma acilen yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.