Touche Privé’den Geciken 1000 TL İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Touche Privé’den iki adet altüst takım satın aldım, bunlardan birini beden uymadığı için iade ettim. Ürünü Aras Kargo ile gönderdim, 1UPMEE2ODVHJ takip numaralı, 1030951-iade-A328D0 referanslı kargom 17 Temmuz tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Aradan 11 gün geçmesine rağmen yaklaşık 1000 TL tutarındaki iade ödemem hala hesabıma yatırılmadı.

Firma ile telefon üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattından durumu iletmeme rağmen geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap dahi verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim başka bir kanal da bulunmuyor.

İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.