Touché Privé’den Eksik 8.593 TL İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Touché Privé internet sitesinden 1028439 numaralı siparişimle toplam 12.950 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım 12 üründen 10 tanesini iade etmek üzere 18 Temmuz Cumartesi günü kargoya verdim. Bir ürün stokta olmadığı için 1.856,64 TL tutarında geri ödeme yapıldı, yaklaşık 2.500 TL tutarındaki ürünleri ise hiç iade etmedim. Geri kalan ürünler için 8.593,36 TL tutarında iademi hâlâ alamadım.

O tarihten bu yana ne telefonla, ne Instagram üzerinden, ne de WhatsApp hattından Touché Privé müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor; bu nedenle süreç hakkında hiçbir bilgilendirme alamıyorum ve param uzun süredir firmada bekletiliyor.

Siparişime ait kısmi iade görünüyor olmasına rağmen büyük kısmı olan 8.593,36 TL’lik tutar tarafıma hâlen ödenmediği için, iade sürecimin acilen incelenerek eksik kalan bedelin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.