Touché Privé'den 8 Bin TL'lik İade Ödemesi Kredi Kartına Yatırılmadı

Touché Privé internet sitesinden yaptığım alışverişte toplamda yaklaşık 8 bin TL tutarında, 8–9 parça ürünü iade ettim. Ürünler 8 ve 11 Ağustos tarihlerinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen aradan 3 hafta geçmiş olmasına karşın iade ödemem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.

E-posta yazışmalarıma ek olarak WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen iade sürecimle ilgili net bir dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor ve sadece beklemem söyleniyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir iadenin bu kadar uzun süre sonuçlanmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi zedeliyor.

Ürünlerim belirtilen tarihlerde teslim alınmış olmasına rağmen iade ücretimin kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.