İade Bedelinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Touché Privé’den aldığım kıyafetleri 31.03.2026 tarihinde uygun şekilde kargoyla iade etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın 900 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ kredi kartıma geri yatırılmadı. Ürünleri firma yönlendirmelerine uygun biçimde paketleyip zamanında gönderdim, herhangi bir eksik evrak ya da yanlış işlem yapılmadı.

Firma tarafından paylaşılan WhatsApp hattı aktif değil, bu kanal üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamıyor, iademle ilgili ne bir bilgilendirme ne de süreç hakkında net bir dönüş alamıyorum.

İade sürecimin ivedilikle incelenerek 900 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.