Touché Privé'den 1.034 TL İadenin Gecikmesi

Touché Privé’nin kendi sitesinden verdiğim 943427 numaralı siparişime ait ürünü iade etmeme rağmen, 13 Şubat’tan bu yana 1.034 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı.

Bu süreçte firma ile 3 kez telefonla görüştüm. En son 04.03.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, iadenin en geç 6 Mart’ta hesabıma geçeceği söylendi; ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Yaşadığım bu süreç, Touché Privé’nin iade süreçlerini sağlıklı ve şeffaf yönetmediğini, iadeye konu tutarları zamanında müşterilere aktarmayarak kendi lehine kullandığını düşündürüyor. Müşteri ilişkileri anlamında son derece yetersiz ve kurumsallıktan uzak bir yaklaşım sergilediklerini görüyorum.

Touché Privé’den bu gecikmeyi artık uzatmadan, iade ettiğim ürünün 1.034 TL tutarındaki bedelini acilen kredi kartıma yatırmasını ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.