to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé’nin kendi sitesinden verdiğim 943427 numaralı siparişime ait ürünü iade etmeme rağmen, 13 Şubat’tan bu yana 1.034 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı.
Bu süreçte firma ile 3 kez telefonla görüştüm. En son 04.03.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, iadenin en geç 6 Mart’ta hesabıma geçeceği söylendi; ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Yaşadığım bu süreç, Touché Privé’nin iade süreçlerini sağlıklı ve şeffaf yönetmediğini, iadeye konu tutarları zamanında müşterilere aktarmayarak kendi lehine kullandığını düşündürüyor. Müşteri ilişkileri anlamında son derece yetersiz ve kurumsallıktan uzak bir yaklaşım sergilediklerini görüyorum.
Touché Privé’den bu gecikmeyi artık uzatmadan, iade ettiğim ürünün 1.034 TL tutarındaki bedelini acilen kredi kartıma yatırmasını ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
07.02.2026 tarihinde Touché Privé’den aldığım iki ürünü, bedenleri uymadığı için iade ettim. Bu iade kapsamında tarafıma yatırılması gereken tutar 1.845 TL olmasına rağmen, aradan neredeyse 25 gün geçmesine karşın bu bedel hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Ürünleri iade etmiş olmama rağmen, siparişime ai...
Touché Privé’den 13 Ocak ve 14 Ocak tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim, ürünler 20 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünleri beğenmediğim için 26 Ocak’ta iade ettim. Sipariş numaralarım 924767 ve 925787’dir. Ödemeleri kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın tarafıma...
Touché Privé’nin online sitesi üzerinden 28 Ocak’ta vermiş olduğum 935007 numaralı siparişim 3 Şubat’ta tarafıma ulaştı. Gelen kargoda eksik ürün olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 4 Şubat’ta ürünleri iade ettim. İademin üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.983,27 TL tutarındaki ücret kredi kartıma h...
Touché Privé uygulaması üzerinden verdiğim #937355 numaralı siparişimde gelen ürünlerin bedenleri uymadığı ve ayrıca eksik ürün gönderildiği için siparişteki tüm ürünleri iade ettim. İadem 7 Şubat 2026 tarihinde firma ellerine ulaştı; yaklaşık 2.400 TL tutarındaki bu siparişin ücret iadesini bekliyo...
Yorumlar