to read complaints and reviews, or file yours.2400 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Touché Privé uygulaması üzerinden verdiğim #937355 numaralı siparişimde gelen ürünlerin bedenleri uymadığı ve ayrıca eksik ürün gönderildiği için siparişteki tüm ürünleri iade ettim. İadem 7 Şubat 2026 tarihinde firma ellerine ulaştı; yaklaşık 2.400 TL tutarındaki bu siparişin ücret iadesini bekliyorum.
Ancak o günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonda uzun süre bekledikten sonra çağrı kendiliğinden sonlanıyor, kimse dönmüyor ve bilgi verilmiyor. İade süreci için belirtilen 14 iş günü süresi de çoktan geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Touché Privé’den, 7 Şubat 2026’da ellerine ulaşan iademle ilgili olarak 2.400 TL tutarındaki ödemenin tamamının gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve ayrıca yaşanan iletişim sorununa ilişkin tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade sürecim 7 Şubat 2026'da tamamlandı, ancak hâlâ para iadesi almadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca aradım, telefonlar kapanıyor, maillerime cevap gelmiyor. Sorunum hâlâ çözülmedi ve iletişim kurulamıyor.
