İade Tutarı Hesaba Yansımıyor Ve Taksit Ödemeleri Kesintisiz Alınıyor

Nisa

Touché Privé

05 Mart 02:06

260

07.02.2026 tarihinde Touché Privé’den aldığım iki ürünü, bedenleri uymadığı için iade ettim. Bu iade kapsamında tarafıma yatırılması gereken tutar 1.845 TL olmasına rağmen, aradan neredeyse 25 gün geçmesine karşın bu bedel hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Ürünleri iade etmiş olmama rağmen, siparişime ait 2. Taksit de kartımdan eksiksiz şekilde çekildi. Yani hem iadeyi bekliyorum hem de taksit ödemeleri kesintisiz alınmaya devam ediyor. Mail yoluyla firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlar açılmadı ve muhatap bulamadım.

Toplam 3.984 TL tutarındaki, 937496 numaralı siparişime ait iade sürecinin bu şekilde uzaması ve 1.845 TL’lik iade bedelimin yatırılmaması kabul edilebilir değil. İade ettiğim ürünlere ilişkin 1.845 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve kartımdan çekilen taksitler konusunda da gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

iade-tutari-hesaba-yansimiyor-ve-taksit-odemeleri-kesintisiz-aliniyor-2.jpg

iade-tutari-hesaba-yansimiyor-ve-taksit-odemeleri-kesintisiz-aliniyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

Aslı

Touché Privé

27 Ağustos 2025 08:41

126

12.08.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım 838531 numaralı siparişimi, üzerime olmadığı için hiç kullanmadan iade ettim. İade sürecinde tüm koşullara uygun davrandım ve ürünü hemen geri gönderdim. Ancak aradan 14 iş günü geçmesine rağmen 2.046 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma yatırılmadı...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ücret Ve İletişim Sorunu

Elif

Touché Privé

20 Ağustos 2025 10:47

317

Touché Privé’den 9 Mayıs 2025 tarihli #770393 numaralı (944 TL tutarında) ve 7 Temmuz 2025 tarihli #815821 numaralı (1.124 TL tutarında) iki siparişimdeki elbise ve takım ürünlerinde beden uyuşmazlığı yaşadığım için iade işlemi başlattım. Ürünleri Aras Kargo ile sırasıyla 13.05.2025 (takip no: 5174*...

iade-edilmeyen-ucret-ve-iletisim-sorunu-2.jpg

iade-edilmeyen-ucret-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

İade Ödemesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Merve

Touché Privé

24 Şubat 16:39

362

Touché Privé’den 13 Ocak ve 14 Ocak tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim, ürünler 20 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünleri beğenmediğim için 26 Ocak’ta iade ettim. Sipariş numaralarım 924767 ve 925787’dir. Ödemeleri kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın tarafıma...

iade-odemesi-gecikti-ve-musteri-hizmetleri-yanitsiz-2.jpg

iade-odemesi-gecikti-ve-musteri-hizmetleri-yanitsiz-1.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti 21 Gündür Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Yusuf

Touché Privé

19 Ağustos 2025 01:46

561

28.07.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım 817496 numaralı siparişime ait pantolon, gömlek gibi ürünleri iade ettim. Ürünler ellerine ulaşmasına rağmen, üzerinden 21 gün geçmesine karşın 2.977,87 TL tutarındaki iade ödemem kredi kartıma yapılmadı. Üstelik alışverişi taksitli yaptığım için, kullan...

1 Destek

5 Yorum

Sümeyye sonucu yetersiz buldu