Touché Privé'de İade Ücreti 26 Gün Sonra Hesaba Yatırılmadı

Touché Privé’den 9 Temmuz’da aldığım ürünleri iade için kargoya verdim. İade süreciyle ilgili olarak tarafıma 3–14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 26 gün geçmesine rağmen 1.818 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı.

İade ürünlerinin firmaya ulaştığına, iade sürecinin başladığına dair hiçbir bilgilendirme almadım. Sistem üzerinden iade bölümüne bakarken de benzer birçok şikayet gördüğüm için çözüm bulunması adına buradan yazma gereği duydum. Herhangi bir müşteri temsilcisi de süreci benimle paylaşmadı.

İademin hangi aşamada olduğunun ivedilikle kontrol edilmesini ve 1.818 TL tutarındaki ücretin, alışverişte kullandığım ödeme yöntemine göre en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.