İade Ödemesi 14 Gün İçinde Yapılmadı

Touché Privé alışveriş sitesinden yaptığım bir alışverişin ürünlerini 4 Temmuz 2026 tarihinde iade için kargoya verdim. İade tutarının tamamının tarafıma geri ödeneceği ve bu ödemenin 14 gün içinde yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, üzerinden 15 günü aşkın süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

İade sürecim, site üzerinden gördüğüm kadarıyla alınmış ve sistemde de ilgili iade kaydı bulunuyor; ancak ödeme tarafında hiçbir işlem yapılmadı. Hem 14 gün içinde iade yapılacağı söylenip bu süreye uyulmaması hem de ödemenin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade tutarımın tamamının, hiçbir kesinti olmadan, derhal tarafıma yatırılmasını ve 14 gün içinde yapılacağı söylenen iadenin neden hâlâ gerçekleşmediği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.