Touché Privé’dan Kusurlu Ürün İadesi Ve 722,50 TL Geri Ödeme Talebinde Cevapsızlık

Touché Privé’den aldığım ürünü kusurlu olduğu için iade ettim ve kargo gönderimim 22 Ağustos tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne iademin alındığına dair bir onay mesajı veya maili aldım ne de ücret iadem gerçekleşti.

722,50 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım. Siparişime ait birgündekargo gönderi takip numarası 6074242591395. İade süreci sistemde devam ediyor gibi görünmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor, tarafıma da bilgilendirme yapılmıyor.

WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen dönüş alamadım, Instagram üzerinden de mesaj atmama rağmen yine cevap verilmedi. Hem kusurlu ürün göndermeleri hem de sonrasında iletişim kurmamaları nedeniyle mağdur oldum.

İademin bir an önce onaylanarak 722,50 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.