İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Touché Privé’den 22 Nisan tarihinde sipariş verdiğim elbise 6 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için 8 Mayıs’ta iade ettim ve Aras Kargo ile gönderdim. Kargo takip ekranından kontrol ettiğimde iademin 11 Mayıs’ta firmaya teslim edildiğini gördüm. İade kodum 8764654485974’tür.

Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen sistemlerinde iade ile ilgili hiçbir işlem görünmüyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün bedelinin iadesi de hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

İademin acilen işleme alınmasını ve elbisenin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.