to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Touché Privé’nin online sitesi üzerinden 28.04.2026 tarihinde vermiş olduğum 990912 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve kargoya dahi verilmedi. Toplam 9.144 TL tutarındaki bu siparişle ilgili herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne SMS, ne e-posta ne de telefon üzerinden tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem siparişimin akıbeti hakkında bilgi alamıyor olmam hem de iletişim kanallarının tamamen yanıtsız kalması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Siparişimin durumu hakkında acilen yazılı bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin derhal kargoya verilmesini, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Tarafınıza ulaşamıyor olmam ve herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle banka harcama itirazı (chargeback) başvurumu da gerçekleştirmiş bulunmaktayım.
Gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Siparişimi toucheprive gönderdi ancak eksik gönderdi. 9 parça ürünün vardı 8 parça gönderdiler. Düğmeli Dik Yaka Trençkot (Taş/Standart) ürünümü göndermediler. Zaten mağdur ettiniz bu zamana kadar bir de eksik gönderdiniz ürünlerimi ayrıca içlerinden sadece bir tanesini beğendim, diğerlerinin üzerlerinde yazan etiketle hiç alakası yok. M beden aldığım gömlekler XL gibi duruyor. Sizin nasıl bir firma olduğunuzu anladığım için iadeyle uğraşmayacağım, hayrıma birine veririm artık aldıklarımı. Sizin gibi bir firma olmaz olsun hakkımı helal etmiyorum size.
Hala sana ulaşmadı mı kargon