to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé’nin online sitesi üzerinden 28.04.2026 tarihinde vermiş olduğum 990912 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve kargoya dahi verilmedi. Toplam 9.144 TL tutarındaki bu siparişle ilgili herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne SMS, ne e-posta ne de telefon üzerinden tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem siparişimin akıbeti hakkında bilgi alamıyor olmam hem de iletişim kanallarının tamamen yanıtsız kalması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Siparişimin durumu hakkında acilen yazılı bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin derhal kargoya verilmesini, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Tarafınıza ulaşamıyor olmam ve herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle banka harcama itirazı (chargeback) başvurumu da gerçekleştirmiş bulunmaktayım.
Gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
28 Nisan tarihinde Touché Privé üzerinden online olarak verdiğim 991086 numaralı siparişim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili süreçle alakalı hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Toplam 11.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün ne zaman kargoya...
Touché Privé’nin kendi sitesi üzerinden 28 Nisan tarihinde kıyafet siparişi verdim, sipariş numaram 990992. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir tür...
Yorumlar