Touché Privé Sipariş İptali Kabul Edilmedi, İade Ücreti Hâlâ Yansımıyor

Toucheprive.com üzerinden 12 Mayıs’ta kredi kartımla iki adet ceket satın aldım. Daha ürünler kargolanmadan, 17 Mayıs ile 21 Mayıs tarihleri arasında WhatsApp hattı üzerinden siparişimin iptalini defalarca talep ettim ancak her seferinde sadece canlı hatta bağlanacağım yönünde otomatik mesajlar geldi ve hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamadım.

İptal talebime rağmen ürünler kargolanıp elime ulaştı. Ben de hiç vakit kaybetmeden, teslim aldığım gün Aras Kargo üzerinden 22 Mayıs’ta iade gönderdim. Buna rağmen sipariş oluşturduğum tarihten bu yana bir aydan fazla zaman geçti ve hala iade bedelim kartıma yansımadı. İki fatura dönemi boyunca, şu an elimde olmayan ürünlerin ödemesini yapmak zorunda bırakıldım.

Sipariş numaram 1001099’dur. Paketleme öncesinde iptal talebinde bulunmama ve ürünü hızlıca iade etmeme rağmen bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili siparişe ait ücretin, geciken dönemleri de kapsayacak şekilde ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.